Service en garantie

Al onze producten worden handgemaakt in Italië. Het leer dat gebruikt wordt, komt van ons eigen looierij. Wij staan dan ook voor vakmanschap en kwaliteit. Mocht er toch sprake van een defect zijn, dan kijken wij graag samen met jou naar een passende oplossing.

De stappen daarvoor vind je hieronder:

Je hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dien je Teatro Fashion daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 48 uur na aflevering, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].

Je stuurt een e-mail naar [email protected] voorzien van:

• Ordernummer
• Totaal aantal producten
• Artikelnummer van het product naar
• Als bijlage stuur je een foto mee waarop het defect duidelijk is te zien
• Kassabon met datum van verkoop

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst voldoen, heeft Teatro Fashion de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Indien de artikelen bij de retourzending sporen van gebruik of beschadiging vertonen, behoudt Teatro Fashion zich het recht voor tot vordering tot schadevergoeding over te gaan.